Больше года не покупал в этом магазине,но тут понадобились мелочи... Зашёл на сайт,заказал.Заказ был готов, как было заявлено на следующий день после 16-00,но так, как был на работе,решил забрать заказ на следующий день утром.В10-30 утра зашёл в пункт выдачи,в котором находилось 3 работника( 2 девушки и парень)пункта выдачи и 2 покупателя. Обратился к свободной сотруднице..она спросила: у вас нал или безнал? Я ответил,что нал..она сказала,что вам к сотруднице,которая сидела рядом и в тот момент отпускала клиента.через минуту клиент ушел, девушка ничего у меня не спрашивая " уткнулись" в компьютер,потом встала ничего не говоря ушла за ширму( склад), вслед за ней ушел парень ( уж не знаю,чем они там занимались????). Всё это продолжалось около 5-ти минут..5 МИНУТ полного ИГНОРА.Заказ Я конечно же не Получил.Я просто развернулся и ушел .И Вот у меня вопрос к руководству: У нормального, уважающего себя человека возникнет желание после такого отношения к клиенту покупать у вас Что-то????
Что понравилось:
Низкие цены, доставка товара в пункт выдачи в срок
Над чем стоит поработать:
Обращение к руководству: поменяйте работников на пункте выдачи...У меня сложилось впечатление,что там следят "сонные мухи"
VOLTRA.BY
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в вашем случае сложилась череда обстоятельств, которая стала причиной большой задержки с выдачей:
1. у одной из сотрудниц отсутствует кассовый аппарат и она выдает только заказы юридических лиц;
2. парень в это время комплектовал новые заказы;
3. вторая сотрудница ушла на склад выяснить расхождение по предыдущему заказу.
Понимаем, что это нас не оправдывает, потому примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
