Защита покупателя

Прозрачная сделка

Мы неукоснительно придерживаемся законодательства Республики Беларусь, потому все ваши покупки имеют юридическую силу. Каждому покупателю предоставляется чек и, по требованию, копия чека. Юридическим лицам предоставляются товаро-сопроводительные документы и Договор.

Сертифицированный товар

Мы не продаем «серый» товар из РФ или посылки из Китая, потому на всю продукцию можем предоставить Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

На все товары предоставляется гарантия завода-изготовителя от 14 дней до 120 месяцев. На странице сервисных центров вы можете проверить, где находится гарантийная мастерская для каждой торговой марки.

Гарантия возврата

В течение двух месяцев с момента приобретения покупки вы имеете право вернуть не сложнотехнический товар без объяснения причин. Это возможно при соблюдении нескольких условий:

• товар не был в эксплуатации;
• товар сохранил внешний вид, потребительские свойства и находится в заводской упаковке;
• имеются документы, подтверждающие приобретение.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. Стоимость возврата зависит от веса и габаритов товара, а также населенного пункта. При самостоятельной доставке товара до пункта самовывоза стоимость не взымается.

Для осуществления возврата необходимо заполнить Акт возврата и отправить его копию на info@voltra.by. Наш сотрудник свяжется с вами, подтвердит возможность возврата, согласует время и стоимость.