Часто задаваемые вопросы

Мы собрали здесь самые популярные вопросы, ответы на которые можно получить без участия менеджера.

Оформление заказа

1. Есть ли у нас доставка?
   Разумеется, доставка есть в любую точку Беларуси.
2. Сколько стоит доставка "вот этого"?
   Стоимость доставки можно узнать при оформлении заказа через корзину. Там же вы увидите перечень всех доступных способов доставки.
3. Что нужно для оформления заказа в рассрочку?
   Для начала необходимо оформить через корзину заказ на товары, которые вы хотите приобрести в рассрочку. Далее, менеджер свяжется с вами, уточнит все детали и расскажет о дальнейших действиях.

Получение заказа

1. Могу ли я проверить товар при получении?
   Да, во всех случаях, кроме тех, когда доставка осуществляется транспортной компанией и тех, где вы забираете товар через партнерские пункты выдачи.

Послепродажное обслуживание

1. Заказ пришел не полностью или в неправильном ассортименте, что делать?
   Необходимо связаться с отделом продаж по контактным номерам, менеджер согласует с вами довоз или обмен. Если вам удобно, то нам будет проще разобраться, если вы напишите нам письмо на info@voltra.by, где детально опишите ситуацию. Мы разберемся в ней и перезвоним вам с готовым решением.
2. Товар сломался или есть другие претензии по качеству.
   Претензии по качеству товара мы принимаем через форму замены и возврата товара. После её заполнения с вами свяжется специалист отдела рекламации.